В отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора продолжают поступать жалобы граждан на нарушения потребительских прав при оформлении полиса обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств ОСАГО. За 7 месяцев текущего года поступило 43 обращения потребителей. По информации, содержащейся в заявлениях автовладельцев г. Кургана, Далматовского, Катайского, Кетовского и Половинского районов, при обращении в офисы страховых организаций ООО «Росгосстрах» филиал в Курганской области, Курганского филиала СОАО «ВСК» для оформления ОСАГО, потребителям навязывают дополнительные услуги добровольного страхования жизни, здоровья или имущества.
Управление Роспотребнадзора по Курганской области разъясняет, в силу положений Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об услуге (ст. 8 вышеуказанного Закона). Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю сведения об условиях приобретения услуги, в том числе при заключении договора ОСАГО (ст. 10 Закона).
Услуга добровольного страхования потребителя не является обязательным условием оформления полиса ОСАГО. Кроме того, запрещается обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.
Потребитель вправе отказаться от договора добровольного страхования в любое время, при этом страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовал договор.
В случае отказа страховщика от заключения договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, а так же при возникновении разногласия по вопросам перерасчета страховой премии, защита нарушенного права может быть осуществлена в рамках гражданского судопроизводства, где судом будет принято решение о возможности понуждения страховой организации к заключению договора ОСАГО или проведении перерасчета страховой премии.
В рамках предоставленных полномочий Управление Роспотребнадзора может быть привлечено к участию в судебном процессе для дачи заключения в целях защиты нарушенных прав потребителей.
Вместе с тем сообщаем, что контроль за соблюдением требований Федерального закона от 25.04.2002г. №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (в том числе по применению понижающих коэффициентов при расчете страхового тарифа, правильность оформления полиса ОСАГО, перечень документов, истребуемых при наступлении ДТП и др.) осуществляется Федеральной службой по финансовым рынкам – региональное отделение Службы в Уральском Федеральном округе: 620075, г. Екатеринбург, ул. Кузнечная, 72.
