Администрация Далматовского Района

ПФР на связи

Подробности

Обновлено 25.09.2020 14:35

Опубликовано 25.09.2020 14:35

Просмотров: 31679

Создание группы по работе с телефонными обращениями граждан – это очередной шаг к совершенствованию работы клиентских служб в целом.

Основное в работе контакт–центра:

• - оказание качественных информационных справочных услуг в ходе телефонного консультирования граждан;
• - предоставление персональной информации (размер пенсий, удержаний и д.р.) при наличии «кодового» слова;
• - осуществление предварительной записи на прием.

Специалисты в территориальных Управлениях на местах будут заняты исключительно обслуживанием посетителей. Это повысит качество персональных консультаций жителям нашего региона, как при личном визите в ПФР, так и при обращении по телефону.  В дальнейшем анализ поступающих звонков даст возможность своевременно реагировать на  потребности граждан, и в первую очередь координировать направления, по которым возникает самое большое количество звонков и обращений.

В ближайшей перспективе - подключение к единому номеру всех районов области.

Ваши звонки на  номер - 3-67-98 специалисты ПФР принимают  с понедельника по пятницу, без обеда, с  8-00 до 17-00 часов.